[StartupSchool] How to Set KPIs and Goals

• 성공하는 스타트업을 위해서 올바른 것을 하는게 중요하다

• 왜 중요한가?
• 잘하고 있는지 못하는지 나타내기 때문에

• 1차 지표, 2차 지표가 있다

• 1차 지표
• 모든 회사가 관심있어하는 지표
• Represents delivery of real value
• 얼마나 고객에게 가치를 제공하는지 나타내야함
• Revenue, Active user 등
• Captures recurring value
• 주기적으로 측정가능
• Monthly, Weekly 등
• Lagging indicator
• 가입같은거 말고, 돈을 지불했다, 사용을 했다 이런 시점의 지표
• 리얼 유저에 대한 지표가 중요함
• Usable feedback mechanism
• 지표가 왜 움직였는지 확인이 쉽게 가능해야함
• MAU같은거는 확인하는데 오래걸림
• MAU는 자기생각에는 좋은 지표 아닌거같데

• Revenue
• 이 지표가 아이디얼함
• MRR이 보통 중요

• Active Users
• Revenue가 user의 멀티플로 계산가능할 때
• Social 서비스 등

• Two type of user가 있을경우
• 우버같은경우는 주간 trip 수 같은 것들이 KPI가 될 수 있음

• 자기는 North star 메트릭이라는 단어을 좋아하지는 않음
• 보통 한 지표가 모든것을 나타낼수는 없음?

• Secondary metric이 Primary Metric이랑 pair가 되어서 보완을 해줘야함
• Active user + retention 등

• 만약 아직 제품이 없다면 어떻게 하냐
• Primary Metric을 정하고 가설을 정할수는 있다

• Goals?
• Weekly growth percentage 가 좋다?
• 매주 10%이상 매출 향상 등
• YC기준으로 매주 5~7이면 좋고 10%면 최고라 생각한다

• 골을 어떻게 정해야하나
• Fast initial growth
• 빠르게 성장해야함 그냥 그럼
• Time to sale
• 팔때까지 얼마나 걸리는지
• Organic vs Paid
• 오가닉에 집중해야함
• Exponential vs Linear
• Exponential 하게 성장해야함

• Tracking Progress
• Graph를 그리는거지 그냥 그리고 여러군데 붙여놔
• 우리는 TV에 그래프를 표시해야할듯

• How to leverage primary metric and goal?
• The Dream
• Exponential한 곡선의 그래프
• 실제
• 왔다갔다함
• 하지만, 추세가 비슷하다면 골을 향해가는중이지!

• Q&A
• LTV
• 초창기에는 신경쓰지 마라