[StartupSchool] How to Talk to Users

• 전략적으로 어떻게 유저와 일해야하는지 알려줄께

• 3가지
• 그들의 아이디어를 얘기해라 당신의 아이디어가 아니라
• 그들이 문제를 왜 겪는지, 어떤 계기로 해결이 필요한지를 알아내라. 가정을 하며 이러면 쓸것인가 라는건 큰 의미가 없다
• 유저를 들어라. 말 많이 하지 마라.

• 다섯가지 좋은 질문
• What is the hardest part about [doing xxx]?
• Tell me about the last time yhou encountered that problem.
• Why was this hard? → 어떤게 그렇게 어렵게 만드니. 보통 사람들은 무엇을 사지 않는데, 이유를 가지고 산다.
• What, if anything, have you doen to try to solve the problem? → 문제를 해결하기 위해 어떻게 했었나.
• 경쟁사나 솔루션 접근법을 알수 있음
• What don't you love about the solutions you've tried?

• 3 Stage
• find users with problem
• making MVP → the users found the first step will be the first customer
• Launch → find PMfit

• Idea stage
• find first users
• 여러 방면으로 찾아야함. 친구들, 친구의 친구, 아무나 찔러보기, 아니면 컨퍼런스 같은 것
• 첫 5~10명의 인터뷰가 당신의 시야를 많이 확장해줌
• Take notes, Keep it casual, 그들의 시간을 조심해라 → 5~10분이면 충분할수도 있다

• Making MVP
• Find numerical answers.
• 그들의 문제를 해결하는데 얼마나 드나 ROI
• 그들의 문제가 얼마나 자주 일어나나 Ferequency
• 고객들이 얼마나 지불할 수 있냐 Budget

• Launch
• 반복적으로 PM Fit을 찾아라
• NPS가 40 이상이면 PM fit이라 생각한다.
• 유저가 이 디자인 맘에 들어요 이런거는 무시해라 → 보통 큰 의미 없다.
• 자세히 이렇기 때문에 이게 좋아요 이런거만 받아들여라